Bão làm hoãn phà và chuyến đưa đón ở Phú Quốc

Bão có thể ngừng mọi chuyến phà và tàu cao tốc giữa đất liền và Phú Quốc, và chuyến đưa đón của bạn phải thay đổi theo. Mưa lớn và gió mạnh liên quan đến bão từng khiến các tuyến từ Rạch Giá và Hà Tiên bị ngừng. Cảng vụ giữ tàu khách trong cảng cho đến khi thời tiết dịu lại, nên hãy chuẩn bị tinh thần chờ đợi, kiểm tra điều kiện trước khi đi và báo đơn vị đưa đón sớm để giờ đón được dời.

Bão ảnh hưởng đến các tuyến Rạch Giá và Hà Tiên thế nào?

Bão có thể ngừng mọi chuyến tàu khách trên tuyến cho đến khi thời tiết dịu lại. Trong một đợt ngừng bắt đầu ngày 2 tháng Chín, các chuyến từ Rạch Giá đi Nam Du và Phú Quốc, và từ Phú Quốc đi Hà Tiên, đều dừng. Tháng Bảy năm 2022, mọi chuyến phà giữa các đảo và đất liền tỉnh Kiên Giang bị dừng đến khi có thông báo mới vì thời tiết xấu.

Bình thường Phú Quốc có khoảng 30 chuyến phà và tàu mỗi ngày từ Rạch Giá và Hà Tiên cộng lại. Trong đợt ngừng tàu, con số này giảm về không cho đến khi các chuyến chạy trở lại. Một đại lý tàu ở Phú Quốc từng cho biết chưa thể đưa ra ngày khôi phục khi thời tiết còn xấu, nên đừng kỳ vọng vào một giờ chắc chắn.

Trong một đợt ngừng tàu, khoảng 12,000 khách du lịch được ghi nhận bị kẹt trên các đảo, trong đó hơn 10,000 người ở Phú Quốc. Một số khách phải kéo dài lưu trú vì chuyến khởi hành dự kiến bị dừng, nên nếu có thể, hãy giữ kế hoạch khách sạn linh hoạt.

Tài xế thích ứng thế nào khi tàu bị hoãn?

Mỗi đơn vị xử lý việc hoãn tàu khác nhau, nên hãy hỏi trước khi đi xem chuyến đón sẽ được xử lý thế nào, thay vì mặc định tài xế sẽ chờ. Một số đơn vị có tính thời gian chờ, số khác thì không.

Hãy hỏi những câu sau khi đặt xe:

• Tài xế có chờ ở bến nếu tàu của tôi đến trễ không?
• Bạn có cập nhật cho tôi qua WhatsApp khi lịch tàu thay đổi không?
• Thời gian chờ có được tính trong báo giá của tôi không?
• Có thể dời giờ đón sang lúc muộn hơn mà không mất thêm phí không?

Câu trả lời thuộc về từng đơn vị, không phải của cả Phú Quốc. Hãy nhận câu trả lời bằng văn bản trước ngày đi, khi vẫn còn thời gian để chọn phương án khác.

Nếu mưa làm hủy chuyến tàu thì tôi phải làm gì?

Báo đơn vị đưa đón ngay khi bạn biết tin chuyến bị hủy, rồi đặt lại tàu và giờ đón trong một tin nhắn ngắn. Tốc độ rất quan trọng, vì các đại lý tàu đã nhận hàng trăm cuộc gọi hỏi khi nào tàu chạy lại.

Hãy làm theo các bước sau:

1. Kiểm tra tình trạng tàu mới nhất với đơn vị vận hành phà.
2. Nhắn đơn vị đưa đón qua WhatsApp với giờ tàu mới.
3. Hỏi về hoàn tiền cho cả vé tàu lẫn chuyến đón, và yêu cầu câu trả lời bằng văn bản.
4. Giữ vé, biên lai và thông tin đặt chỗ cùng nhau trên điện thoại.

Nguồn địa phương cho biết hành khách bị ảnh hưởng đã được hứa hoàn tiền đầy đủ trong đợt ngừng tàu. Lời hứa đó không phải là đảm bảo cho mọi đặt chỗ, nên hãy kiểm tra điều khoản riêng của bạn trước khi đặt lại. Hãy xác nhận đường hoàn tiền trước khi cung cấp bất kỳ thông tin thanh toán mới nào.

Làm sao đặt lại chuyến đón, và đợi ở đâu cho an toàn?

Đặt lại bằng tin nhắn qua WhatsApp, và đợi ở nơi có mái che và khô ráo, điện thoại đủ pin. Đừng chờ ngoài trời khi bão đang đến gần, và đừng để hành lý không người trông coi ở khu vực lên tàu đông người.

Hãy đến bến phà ít nhất 30 đến 45 phút trước giờ lên tàu. Phà sáng sớm thường có biển êm hơn và bến ít đông hơn, điều này hữu ích nếu bạn đi trong thời kỳ có bão. Tàu cao tốc nhanh hơn, còn phà lớn êm hơn, nên hãy hỏi bạn đang đi loại nào.

Mang theo túi chống nước đựng đồ xách tay để bảo vệ điện thoại và máy ảnh khỏi sóng biển. Giữ khung chat của đơn vị vận hành mở để bạn thấy thay đổi ngay khi được gửi.

Bước tiếp theo

Đọc hướng dẫn đặt xe đưa đón bằng phà Rạch Giá để biết khi nào và cách đặt trước khi thời tiết xấu. Nếu bạn đã lỡ một chuyến tàu, hướng dẫn về lỡ chuyến phà cuối cùng từ Rạch Giá liệt kê các lựa chọn. Để lên kế hoạch cho những tháng mưa, đọc mẹo đưa đón Phú Quốc trong mùa mưa. Nhắn cho chúng tôi qua WhatsApp với giờ tàu và điểm đón, chúng tôi sẽ sắp xếp thay đổi cùng đối tác địa phương. Chúng tôi xác nhận sắp xếp mới trong khung chat trước khi bạn thanh toán thêm bất kỳ khoản nào.